Россия, г. Москва, ул. Большая Очаковская, д.47А, стр.1. (Бизнес-центр "ОЧАКОВО")

+7 (495) 369-47-13

Общая информация

1. Ознакомиться с Правилами применения тарифов (УПТ);

2. Дополнительную информацию по всем тарифам, наличии мест, условия УПТ и т.д. необходимо уточнять у бронировщиков;

3. Отправлять заявки на бронирования авиабилетов в соответствующем виде (формате) с указанием цен (если они указаны в данной рассылке), дату вылета, с номером пассажира и с другими необходимыми данными;

4. За правильность и корректность передаваемой информации о пассажире для приобретения авиабилета ответственность несет кассир;

5. При отправке заявки на выписку авиабилета в обязательном порядке укажите статус пассажира: РМГ, АМА или РБГ (в зависимости от классификации авиакомпании), в противные случаи авиабилет оформляется как взрослый пассажир;

6. После выписки авиабилета тщательно проверять все данные: ФИО пассажира, дату вылета, номер телефона и т.д. В случаи выявления ошибок незамедлительно сообщать бронировщикам;

7. Передать пассажиру информацию об изменениях или новых правилах пересечение границ, связанных с прибытием на территории РФ иностранных граждан, паспортного контроля, наличие долга по не уплаченным штрафам, не надлежащий вид документов и др., из-за чего могут возникнут проблемы у   пассажира, при пересечении границы. Соответствующую информацию можно получить в консульстве РТ в РФ или соответствующих службах аэропортов вылета.

8. Убедительно просим при подаче заявки на возврат (аннуляцию, переоформление) в обязательном порядке потребовать у наших бронировщиков справку (маску о произведенной операции по возврату, обмену или аннуляции). В противном случаи, ответственность за невыполнения этих операция лежит на Субагента.

9. Согласно требованиям Авиакомпаний, вынужденный возврат или обмен билета по медицинским показаниям (справкам) запрещен в случае неявки пассажира на рейс и (или) не уведомления перевозчика (кассира, реализовавшего перевозку данному пассажиру) более чем за 40 (сорок) минут до вылета о невозможности совершать перевозок. Для совершения этих операция (вынужденный возврат и обмен) место должно быть снято до вылета. Медицинская справка должна быть формата ВКК.

В случаи выполнения вышеуказанных требований Авиакомпания рассматривает (срок рассмотрения от 5 до 15 рабочих дней) заявку на вынужденный возврат (обмен). Обращаем Ваше внимание, на то, что решение Авиакомпании может быть, как положительным, так и отрицательным, без объяснения причин отказа в совершении этих операций.

10. Согласно письма АК «Сибирь» от 27.10.2014 г. № 10-209-12-14/000156 вынужденный   возврат или обмен билета по медицинским показаниям запрещен в случае неявки пассажира на рейс и (или) не уведомления перевозчика (кассира, реализовавшего перевозку данному пассажиру) более чем за 40 (сорок) минут до вылета о невозможности совершать перевозку. Перечень необходимых медицинских документов и требования к ним перечислены в соответствующем письме, которая будет отправлено на Вашу почту.

11. Согласно распоряжения от 12.02.2016 г. № 18/16 вынужденный возврат или     обмен билета по   медицинским показаниям запрещен в случае заявки пассажира на рейс и (или) не уведомления   перевозчика (кассира, реализовавшего перевозку данному пассажиру) более чем за 40 (сорок) минут до вылета о невозможности совершать перевозку.

12. В аэропортах Российской Федерации Пограничный контроль, не зависимо от Авиакомпании, не допускает к въезду пассажиров с ЛАМИНИРОВАННЫМИ ДОКУМЕНТАМИ.

(ID паспорта, свидетельства о рождении и т.д. если документы были выданы гос.органами без ламинации и самостоятельно заламинирован)

Обращаем Ваше внимание, что возврат и обмен авиабилетов производится в строгом соответствии правилам примененного тарифа, прибывающие в РФ пассажиры, которые будут не допущены к пересечению государственной границы Российской Федерации, будут возвращены в аэропорт вылета и обязаны оплатить 100% стоимости обратной перевозки.

13. Пассажирам - гражданам республики Таджикистан оформление авиабилетов производится строго по заграничным паспортам или справкой о возвращении на Родину! Выписка по внутренним паспортам строго запрещена.

Прошу довести информацию до всех агентов по продаже и субагентской сети.

Благодарим за понимание!